Une plateforme e-commerce est un logiciel qui vous permet de créer et de gérer une boutique en ligne. Vous pouvez la considérer comme votre magasin numérique : vous y construisez votre vitrine (pages produits), vous gérez les paiements, vous traitez les commandes et vous gérez les données clients.
Une bonne plateforme vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour vendre en ligne :
- Gestion des produits : ajoutez facilement de nouveaux produits et suivez vos stocks.
- Options de paiement : permettez à vos clients de payer facilement avec iDEAL, une carte de crédit ou PayPal.
- Expédition : connectez-vous à des plateformes d’expédition telles que MyParcel afin de pouvoir expédier vos commandes immédiatement.
- Design et convivialité : une boutique en ligne à l’aspect professionnel et agréable à naviguer.
En bref : la plateforme constitue le fondement de votre entreprise en ligne.
Pourquoi il est si important de faire le bon choix.
Le choix d’une plateforme n’est pas seulement une question technique. Il a une influence directe sur votre chiffre d’affaires, vos possibilités de croissance et la satisfaction de vos clients.
Vous choisissez la mauvaise plateforme ? Vous courez alors le risque :
- de temps de chargement lents (les clients abandonnent),
- de coûts mensuels élevés,
- Des possibilités de croissance limitées,
- Ou des intégrations fastidieuses avec d’autres systèmes.
La bonne plateforme vous aide à aller de l’avant :
- Gagnez du temps grâce à l’automatisation des processus.
- Développez votre boutique en ligne sans avoir à changer de plateforme.
- Connectez-vous facilement aux systèmes d’expédition et de paiement.
- Ajoutez de nouvelles fonctionnalités dès que vous en avez besoin.
Différents types de plateformes de commerce électronique.
Il existe globalement trois types de plateformes parmi lesquelles vous pouvez choisir :
1. Plateformes hébergées (plateformes SaaS)
Avec les plateformes de commerce électronique SaaS, vous louez la plateforme en tant que service, comme Shopify, Wix, Lightspeed, CCV Shop et Shoptrader.
- Avantage : mise en place rapide, aucune connaissance technique requise, frais mensuels fixes.
- Inconvénient : moins de liberté en matière de personnalisation.
2. Plateformes open source
Pensez à WooCommerce ou Magento. Vous disposez d’une liberté totale et pouvez tout personnaliser.
- Avantage : flexibilité et évolutivité maximales.
- Inconvénient : nécessite souvent plus d’expertise technique et entraîne des coûts de maintenance plus élevés.
3. Plateformes headless
Vous séparez ici l’interface utilisateur (la boutique en ligne que voient les clients) de l’interface administrateur (gestion et base de données). Populaire auprès des grandes entreprises qui recherchent une vitesse et une personnalisation maximales. BigCommerce est un exemple bien connu de plateforme headless.
- Avantage : liberté maximale en matière de conception et de vitesse, idéal pour les entreprises qui souhaitent vendre via plusieurs canaux.
- Inconvénient : coûts de développement élevés et connaissances techniques plus approfondies nécessaires.
Plateformes de commerce électronique B2B.
Outre les plateformes B2C, il existe également des plateformes de commerce électronique B2B spécifiques. Elles sont conçues pour les entreprises qui vendent à des clients professionnels. À quoi faut-il penser ?
- Accords tarifaires par client : les clients professionnels s’attendent souvent à bénéficier de remises échelonnées ou de tarifs spécifiques.
- Commandes au niveau du compte : plusieurs utilisateurs sous un même compte client.
- Commandes en gros : passer facilement des commandes importantes.
- Facturation et traitement de la TVA : factures professionnelles, y compris le transfert de la TVA.
Une bonne plateforme de commerce électronique B2B combine ces fonctionnalités avec la convivialité d’une plateforme B2C. Parmi les options connues, citons Brincr, Magento, Shopware et BigCommerce.
Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique ?
Il n’existe pas de plateforme de commerce électronique idéale qui convienne à tout le monde. Tout dépend de votre situation et de vos objectifs. Posez-vous donc les questions suivantes :
- Quel est mon niveau de connaissances techniques ?
Vous n’avez aucune connaissance en informatique ? Dans ce cas, une plateforme hébergée et conviviale est souvent le choix le plus judicieux. Si vous disposez de compétences techniques ou d’une équipe de développement, vous pouvez bénéficier d’une plus grande liberté avec une solution open source ou headless. - Quels sont mes projets de croissance ?
Vous démarrez petit et souhaitez surtout vous lancer rapidement ? Choisissez une plateforme facile à mettre en place. Si vous prévoyez une croissance rapide ou avez besoin de beaucoup de personnalisation, une solution évolutive est plus importante. - Est-ce que je vends en B2B ou en B2C ?
Si vous vous adressez aux consommateurs, la facilité d’utilisation pour vos clients est essentielle. Si vous travaillez avec des clients professionnels, examinez les fonctionnalités telles que les prix dégressifs, les commandes en gros ou les options de facturation. - Quel est mon budget ?
Ne tenez pas seulement compte des coûts mensuels, mais aussi de l’hébergement, de la maintenance et des applications.
Comment MyParcel s’intègre à toutes les plateformes de commerce électronique.
Quel que soit votre choix, votre processus d’expédition doit rester évolutif et nécessiter peu de travail manuel. C’est là que MyParcel entre en jeu.
Avec MyParcel, vous pouvez facilement connecter votre plateforme de commerce électronique via nos intégrations. Cela vous permet de :
- Importer automatiquement les commandes.
- Imprimer les étiquettes d’expédition à partir d’un tableau de bord clair.
- Gérer les retours grâce à un portail de retour pratique.
- Choisir parmi plusieurs transporteurs et options d’expédition.
- Et bien plus encore !
Vous conservez ainsi la liberté de choisir la plateforme qui convient à votre entreprise, tandis que nous nous chargeons de garantir un processus d’expédition fluide.
Conclusion
Une plateforme e-commerce constitue la colonne vertébrale de votre entreprise en ligne. Elle détermine non seulement le fonctionnement de votre boutique en ligne, mais aussi la facilité avec laquelle vous pouvez vous développer et répondre aux attentes de vos clients.
Quel que soit votre choix, MyParcel vous permet de rendre votre processus d’expédition plus intelligent, plus clair et plus évolutif.
Prêt à faire passer votre boutique en ligne au niveau supérieur ? Découvrez dès aujourd’hui comment connecter MyParcel à votre plateforme de commerce électronique et simplifiez plus que jamais votre processus d’expédition. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !